1. شروط وأحكام الموقع
يتحمل العميل كامل مسؤولية الاطلاع على شروط وأحكام الموقع باعتبارها تشكل أحكامه وتنظم خدماته, ويعتبر التسجيل في الموقع موافقة على أحدث إصدار من شروطه وأحكامه, كما نود التنويه بأن الشروط والأحكام خاضعة للتحديث والتعديل من وقتٍ لآخر, لذا يجب على العميل التحقق من الاطلاع الدوري عليها.
2. الأهلية
يشترط لاستخدام الموقع والاستفادة من الخدمات المقدمة بلوغ سن 18 على الأقل, وأن يكون للعميل القدرة على الموافقة على الشروط والأحكام, تسجيل الطلبات, وإتمام عمليات الدفع.
3. التسجيل
تقع مسؤولية التأكد من صحة واكتمال البيانات الشخصية وبيانات الدفع أثناء عملية التسجيل في الموقع على العميل, ويمكن تحديث وتعديل البيانات الشخصية عن طريق الحساب الشخصي في الموقع, أو بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني.
4. طلب المنتجات
يعتبر إرسال طلب الشراء من قٍبل العميل التزاماً منه بشراء المنتجات بالوصف والسعر الموضح, مع مراعاة حق العميل بالاسترجاع والاستبدال –والتي سوف يتم شرحها لاحقاً-.
5. توفر المنتجات
تعتبر المعلومات المتعلقة بتوفر المنتجات مرتبطة بوقت تسجيل طلب الشراء, حيث يخضع المخزون لتحديثات متواصلة على مدار اليوم الواحد, وفي حال إتمام العميل الطلب مع عدم توفر المنتج, سوف يتم التواصل مباشرة مع العميل لإعادة المبلغ كاملاً أو استبداله بمنتج آخر.
6. قبول طلب شراء المنتجات
تخضع بعض الطلبات لعدم القبول من قٍبلنا وذلك لعدة أسباب, عدم الأهلية, عدم تأكيد الإذن بالدفع, شبهة وجود احتيال, عدم توفر البضائع في المخزون, وغير ذلك.
7. تأكيد طلب شراء المنتجات
سوف يتم إرسال بريد الكتروني إلى بريدكم الالكتروني المسجل لدينا يفيد باستلام الطلب, وآخر عند إتمام شحن الطلب.
8. الدفع
جميع وسائل الدفع الالكترونية مقبولة, الدفع عند الاستلام, بالإضافة إلى الرصيد الذي قد يتوفر على حسابك الشخصي في الموقع, ونحتفظ بحقنا في رفض عمليات الدفع التي تتم عن طريق جهات غير مصرحة, أشخاص غير مصرح لهم باستخدام وسائل الدفع, أو كانت وسيلة الدفع غير صالحة.
9. التوصيل
يتم توصيل الطلبات داخل الرياض خلال يوم عمل, وخلال 2-5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية, أما الشحنات خارج المملكة فيتم توصيلها خلال 4-8 أيام عمل.
يبدأ الجدول الزمني لتوصيل الطلب من تاريخ الدفع, وفي حال لم يصل الطلب للعميل في مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الدفع, فسوف يتم إعادة المبلغ بالكامل للعميل, ويستثنى من ذلك عدم وجود العميل في الموقع في الموعد المحدد, أو طلب العميل تأجيل التوصيل.
الطلبات التي تتم في أيام العطل الرسمية سيتم تجهيزها في أول يوم عمل بعد تاريخ يوم إرسال الطلب.
مدد التوصيل أعلاه لا تنطبق على قطع الأثاث التي تصنع حسب الطلب.
10. الاستلام
بعد الاتفاق على موعد التسليم, يكون العميل مسؤولاً عن استلام الشحنة, وفي حال تسليم الأثاث, ينبغي على العميل توفير الوسائل المناسبة للإدخال والتركيب, من حيث كفاية مساحة الأبواب والممرات والمصاعد لدخول المنتجات, وإخطارنا بأي مشاكل محتملة أثناء الدخول.
في حال رفض استلام الشحنة من قِبل العميل بعد الاتفاق على الموعد, نحتفظ بكامل الحق في احتساب رسوم التوصيل وإرجاع مبلغ المنتجات فقط.
في حال تسليم الأثاث, نوفر خدمة تخزين الأثاث مجاناً لمدة 14 يوم بعد اليوم المتفق عليه للتسليم -مع احتساب رسوم التوصيل في حال خروج الشحنة للتوصيل وتم رفض استلامها من قِبل العميل-.
في حال عدم التجاوب من طرف العميل وإعادة جدولة الموعد خلال مدة أقصاها 3 أشهر–يتم احتساب قيمة التخزين خلالها- , سوف يتم إلغاء الطلب والاحتفاظ بكامل المبلغ وإعادة بيع المنتجات.
11. إرجاع المنتجات
إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية:
يحق للعميل إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب, على أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي, علبتها الأصلية, وغلافها الواقي, وسوف يتم إرجاع قيمة الطلب فقط بدون رسوم التوصيل.
يستثى مما ذكر أعلاه قطع الأثاث التي تُصنّع حسب الطلب, حيث لا يمكن إرجاعها.
في حال إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية,يتم التواصل عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني, ويتكفل العميل بإرجاعها أو تحمل قيمة التوصيل الإضافية.
إرجاع المنتجات التالفة والمتضررة
في حال كانت المنتجات تالفة حين وصولها للعميل, يلتزم العميل بإخطارنا على الفور, وترتيب موعد الاستلام خلال 7 أيام من موعد استلام الطلب, وسوف يتم إرجاع قيمة الطلب شاملة رسوم التوصيل.
يستثى مما ذكر أعلاه قطع الأثاث التي تُصنّع حسب الطلب, حيث يتم أخذ الملاحظات وتعديلها وإرجاعها مرة أخرى للعميل, بدون رسوم توصيل إضافية, ولا يمكن إرجاعها واسترداد قيمة المنتجات.
في حال إرجاع المنتجات التالفة, يتم التواصل عن طريق الواتساب أو البريد الالكتروني لترتيب موعد استلام المنتجات من نفس العنوان الذي تم التوصيل له.
سوف يقوم المندوب بفحص المنتج المراد إرجاعه, وهذا الفحص يعتبر أولي ولا يعني ضمان أحقية العميل باسترداد المبلغ.
12. استبدال المنتجات
يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بمنتجات أخرى – ماعدا قطع الأثاث-, بشرط أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي, علبتها الأصلية, وغلافها الواقي, مع العلم أن ذلك مرهون بتوافر المخزون, وسوف يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية لتوصيل القطع المختارة وإعادة القطع التي تم استبدالها.
سوف يقوم المندوب بفحص المنتج المراد استبداله, وهذا الفحص يعتبر أولي ولا يعني ضمان أحقية العميل بالاستبدال.
13. الأسعار
جميع الأسعار الموضحة للمنتجات هي الأسعار النهائية بعد إضافة ضريبة القيمة المضافة 15%, ولا يوجد أي مبالغ إضافية مطلوبة من العميل باستثناء رسوم التوصيل, وفي حال رغبة العميل بخدمات إضافية كخدمة التركيب, سوف يتم إشعاره برسوم الخدمة حينها.
في حال اختيار دولة وعملة بخلاف المملكة العربية السعودية والريال السعودي, سوف يتم تلقائياً إلغاء ضريبة القيمة المضافة 15% من القيمة النهائية للمنتج.
14. كوبونات الخصم وقسائم الشراء
تستخدم الكوبونات والقسائم وفق الشروط الخاصة بها وخلال التاريخ المحدد, ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية أو استخدامها مع الخصومات أو العروض الترويجية الأخرى, ولا يحق للشخص الموجهة له القسائم أن يشاركها مع الآخرين.
15. العروض الترويجية
نقوم بتقديم بعض العروض الترويجية في بعض المواسم, ولمثل هذه الحالات شروطها وأحكامها الخاصة, فقد لا يتم تأهيل جميع الطلبات لها, كما لا يمكن الجمع بينها وبين قسائم أو عروض أخرى مالم يحدد خلاف ذلك, ونحتفظ بحقنا في إنهاء أو تعديل العروض في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
16. بطاقات ورسائل الهدايا
يتعهد العميل عند اختياره لخدمة الإهداء وإرفاق الرسال أن استخدامه لهذه الخدمة شخصي وليس تجاري, أنه لن يقوم بانتحال شخصية أخرى, وأنه مسؤول عن محتوى الرسالة, كما نود التنويه أننا نراقب هذه الخدمة لضمان خلو الرسائل من أي عبارات قد تشمل التهديد, الابتذال, الإهانة, أو ما من شأنه إحراج ومضايقة الآخرين.
17. الوصف
جميع التفاصيل المذكورة عن المنتجات مماثلة للحقيقة, إلا أن الألوان قد تختلف بشكل بسيط عن الحقيقة وذلك يعتمد على الشاشة التي تتصفح الموقع من خلالها.
18. سياسة الخصوصية
يكون العميل مسؤول بصورة تامة عن سرية معلوماته الشخصية والبنكية المسجلة في الموقع, مع التنويه أن ممثلي خدمة العملاء لن يطلبوا في أي حال كلمة المرور لحساب العميل, وأننا ملتزمون بالامتثال لسياسة خصوصية العميل, لكننا غير مسؤولون عن أية خسائر قد يتعرض لها العميل نتيجة سوء استخدام البيانات من قِبله.للمزيد اضغط هنا
19. حقوق الملكية الفكرية
لا يمنحك استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومحتوياته أي حقوق تخص التأليف والنشر، التصميم، العلامة التجارية وغيرها من الحقوق المرتبطة بالملكية الفكرية للمحتوى (كما هو موضح في بند المحتوى أدناه). ويشمل ذلك برامجنا، المعلومات المكتوبة بلغات الترميز، الأكواد الواردة في الموقع. وجميع ما سبق محمي عادة بقوانين ومعاهدات حماية الملكية الفكرية الوطنية والدولية، ولا نسمح لك باستخدام ذلك سوى على النحو المصرح به من طرفنا أو من طرف الجهة المرخصة لذلك المحتوى. ويحظر عمل أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، وقد يترتب على ذلك عقوبات جنائية ومدنية. ويحظر أيضًا الاستغلال التجاري أو الربط أو النسخ أو استخدام المواد المذكورة أعلاه على أي خادم أو موقع.
20. المحتوى
بالإضافة إلى ما ورد في بند حقوق الملكية الفكرية أعلاه، يتم تعريف المحتوى بأنه يشمل أي رسومات، صور، أصوات، موسيقى، تسجيلات فيديو، تسجيلات صوتية، وأي نصوص مكتوبة على هذا الموقع. ونؤكد أننا قد بذلنا قصارى جهدنا لضمان اكتمال المعلومات المعروضة على الموقع، ومع ذلك لا نضمن خلو المحتوى من الأخطاء، الفيروسات، المكونات الضارة، وعليه نوصيك بالإبقاء على برامج مكافحة الفيروسات مثبتة ومحدثة في جهازك على الدوام.
21. انعدام الضمان
نحن لا نضمن أو نتعهد أو نقر بأي شروط صريحة أو ضمنية فيما يخص أي مسألة، باستثناء ما ورد في أحكام الموقع الإلكتروني الخاصة بنا أو ما يقتضيه القانون المعمول به.
22. التعويض
استخدامك للموقع يعني موافقتك على إبراء ذمتنا من وضد أي مطالبات بالتكاليف، النفقات، تعويضات عن أضرار، أتعاب قانونية، والتي تنشأ من مخالفتك لشروط وأحكام الموقع.، ويشمل ذلك استخدام الأطراف الأخرى للموقع من خلال حسابك , سواء كان ذلك بسبب إجراءات قد قمت أو قام غيرك باتخاذها.
23. الاتفاق الكامل
أنت توافق على أن أحكام هذه الاتفاقية تشكل الاتفاق الكامل والحصري بينك وبين الموقع فيما يخص استخدامك له أو شرائك للمنتجات عن طريقه، وأنها تحل محل جميع المقترحات والاتفاقات والاتصالات والمراسلات التي قد تكون تمت بيننا سابقاً.
24. انعدام الوكالة
لا يوجد في جميع ما ورد في هذه الاتفاقية ما قد يتم تفسيره على أنه منشئ لوكالة أو شراكة أو أي مشروع آخر مشترك بينك وبين الموقع.
25. التنازل وعدمه
يحق للموقع التنازل كتابةً عن أي حقوق تضمنها له هذه الاتفاقية. ومن طرف آخر فإن أي فشل أو تأخر في ممارسة الحقوق المكفولة بموجب هذه الاتفاقية لا يفسر كتنازل عن هذه الحقوق.
26. اللغة
تنشر أحكام وشروط الموقع باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال كان هناك تعارض بين النصين العربي والانجليزي فالعبرة تكون بالنص العربي.
27. القانون المنظم في حال النزاع
تنظم قوانين المملكة العربية السعودية أحكام الموقع، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ بموجبها للاختصاص القضائي لمحاكم المملكة العربية السعودية.
نتمنى لك تجربة تسوق رائعة ,,
